Voz
Agentes telefónicos con voz configurable. Una pregunta por turno, confirman identidad y nunca inventan montos.
Arnigon · Synta
Atención agéntica
por voz, WhatsApp
y email.
Synta atiende cada contacto con un agente que clasifica, resuelve o deriva a tu equipo humano — con el contexto completo. Sin IVR, sin chatbots de árbol, sin guiones.
02—Operación
Conversación. Juez.
Resultado. Derivación.
Synta opera como una máquina de estados: el agente ejecuta, un juez clasifica, el sistema decide qué pasa con cada contacto. Cada paso deja huella trazable en la consola.
01
Conversación
El agente ejecuta el canal.
Voz, WhatsApp o email según la etapa. El agente se identifica, hace una pregunta por turno y nunca inventa datos.
Cada contacto se atiende donde llega.
02
Juez
Clasifica con confianza.
Un segundo modelo analiza el resultado y lo clasifica en un caso. Si la confianza baja de 0.6, no cierra: deriva a un humano.
Decisión trazable, no a ciegas.
03
Reintento
Si no contesta, vuelve.
Reintentos con backoff y horario hábil. Si el contacto pide una fecha, el recontacto se programa para ese día exacto.
Sigue cuando corresponde. Para cuando no.
04
Derivación
Pasa al humano con contexto.
Cuando el caso lo requiere, escala a un humano con la conversación, los datos y el motivo. No se deriva en frío.
Tu equipo ve solo lo que importa.
Editor de flujos de Synta
03—Canales
Tres canales,
una sola decisión.
Voz, WhatsApp y email operan con la misma lógica. El contexto, la clasificación y el registro son los mismos estés donde esté tu cliente.
WhatsApp
Recordatorios, seguimientos y derivación. Opción de baja y horario hábil. Si no contesta, escala a email.
Email
Emails con asunto conciso, viñetas y un llamado a la acción. Firmados desde tu dominio y firmables por el receptor.
04—Casos
Caja 18 e Isidora 23.
Dos operaciones reales.
Synta atiende canales de cobranza y campañas outbound con el mismo motor agéntico. La configuración del flujo cambia, la operación bajo el capó es la misma.
Caja 18Cobranza & Renovación
Cobranza que escala sin sumar personal.
Synta atiende 2.000 llamados diarios con flujos que tú defines. Responde el 100% de las consultas previstas con datos validados, sin alucinaciones, y deriva lo que necesita un humano.
Voz + WhatsApp · Juez 0.6 · lun–vie 09–20 h
Isidora 23Outbound proactivo
Campañas que llaman, califican y cierran.
Las campañas ejecutan el flujo que defines para contactar y calificar prospectos. Ventas recibe solo los leads calificados, con cada resultado y su contexto.
Voz + WhatsApp · Outbound · Calificación automática
Próximo paso
Prueba Synta
en synta.cl.
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